FAQ (ответы на наиболее распространенные вопросы пользователей)
Забыл(а) пароль и/или логин, что делать?
Попробуйте функцию "Забыли пароль/логин?" в верхнем левом углу страницы сайта под формой для ввода логина и пароля. Если данные не приходят, то напишите нам (отвечаем обычно в течение 12 часов).
Больше не могу войти под своим логином и паролем, хотя логин и пароль 100% правильные. Восстановить пароль тоже не могу, пишет, что Пользователь с таким e-mail не обнаружен! Что делать?
Иногда происходит общий сбой базы данных сайта, в такие моменты авторизоваться невозможно. Просто подождите некоторое время, мы перезагрузим сервер и снова можно будет авторизоваться.
На обнаружение и устранение проблемы может уйти несколько часов. Но если вы не можете авторизоваться уже более 10-12 часов, то напишите нам в службу поддержки.
Хочу восстановить пароль или логин, но забыл(а), а данные для авторизации на почту не приходят, что делать?
Обратитесь в службу поддержки, используя е-mail, с темой "Восстановление аккаунта". Ответ обычно приходит в течение нескольких часов.
Почему анкета моя (или дневник) не видна на сайте?
Если вы вносили какие-либо изменения в анкету (или только что зарегистрировались), то анкета может быть не видна в течение нескольких часов, до момента проверки модератором.
Это же касается и дневников.
Я написал(а) письмо в службу поддержки, но ответа так и не получил(а).
Иногда бывают сбои в работе сервера, если ответ на важный вопрос (финансовый или технический) не приходит более 12 часов, попробуйте написать на наш дополнительный е-mail.
Кроме того, извините, но мы не отвечаем на вопросы, которые подробно изложены в данном разделе, и которые вы в состоянии решить без нашей помощи. Также оставляем за собой право игнорировать любые запросы, написанные в некорректной или хамской форме, либо в форме претензии.
При входе на сайт всегда приходится вводить логин и пароль. Почему сайт меня не запоминает?
Это сделано с целью защиты конфиденциальной информации для тех людей, кто выходит на сайт с рабочих, семейных и чужих компьютеров или
мобильных устройств. Если вы выходите исключительно с личного компьютера и не обеспокоены конфиденциальностью вашей информации на нашем сайте, то может
настроить в вашем браузере автоматическое заполнение форм, с запоминанием логина и пароля для нашего сайта. Настройки сохранения паролей есть во всех
популярных браузерах, как правило, это в пункте меню Настройки (далее Защита или Управление сохранением паролей и т.п.). Такие настройки вашего браузера позволят авторизовываться
на сайте в 1-2 клика. Если настройка запоминания логина и пароля в браузере (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari или Opera) вызывает у вас особое затруднение,
напишите нам на е-mail, кратко описав проблему и указав свой браузер, мы поясним последовательность настройки запоминания логина/пароля.
У меня пропали некоторые анкеты из списка контактов и старая переписка с другими пользователями?
Обращаем ваше внимание на то, что примерно один раз в пол года мы чистим базу данных сайта. В этой связи, старая переписка и анкеты, с которыми не было контактов более полугода, могут исчезать из вашего списка контактов. Поэтому рекомендуем вам заносить нужных вам пользователей в список Избранных.
Так же из списка контактов пропадают анкеты, которые вы занесли в Черный список.
Мне приходят сообщения, но я не могу их прочесть, т.к. страница сообщений отображается без контактов. Что делать?
Возможно ваш браузер или другой софт по какой-то причине блокирует содержание страницы. Попробуйте зайти с другого устройства или браузера. Также в некоторых случаях может помочь чистка кэша браузера (как очистить кэш вашего браузера поищите в яндексе, гугле и т.п).
Загружаю фото, но они почему-то не видны в анкете?
Все фотографии, загружаемые в основной фотоальбом, проходят премодерацию (предварительную проверку модераторами), которая может занять от нескольких минут до нескольких дней, в зависимости от общего количества проверяемых модераторами фото в данный момент (день).
Кроме того, наиболее долгое время могут быть на премодерации фото пользователей, которые часто загружают/удаляют одни и те же фото, такие фото всегда откладываются в "конец очереди". Фотографии и изображения нарушающие правила сайта, а также вызывающие большое сомнение в принадлежности фото данному пользователю отклоняются при модерации.
В случае, если вы уверены, что модераторы ошиблись и отклонили ваше личное фото, убедительная просьба сразу высылать нам на е-mail "подтверждающие видео" (см. ниже).
При модерации могут также отклоняться или не одобряться фото тех пользователей, которые многократно в течение дня или нескольких дней (недель) загружают, потом удаляют, затем вновь загружают свои фото или регистрируют повторно новые (клоновые) анкеты. Если вы часто удаляете фото в целях конфиденциальности, то целесообразнее использовать не основной фотоальбом, а приватный фотоальбом.
Также зачастую отклоняются фото со злоупотреблением различными фотокорректорами типа фотошоп, faceapp и др.
Не загружается фото с айфона (IOS). Что делать?
Если фото не превышает размер 2Мб и имеет формат jpeg или gif и у вас нет возможности загрузить фото с другого устройства (с операционной системой не IOS), то попробуйте переместить нужное фото из папки Фото в папку Файлы вашего айфона и оттуда загрузить на сайт.
Загружаю новое фото, но на его месте отображается старое фото. Что делать?
В подавляющем большинстве случаев эта проблема сразу устраняется после чистки "кеша" в вашем браузере. Зайдите в настройки вашего браузера и произведите очистку изображений и других файлов, сохраненных в кеше браузера. Либо просто загрузите новое фото и некоторое время периодически обновляйте страницу, вскоре вы увидите, что старое фото уже заменено на новое.
Не хочу, чтобы мои фото видели все пользователи сайта. Хочу показывать свои фото только некоторым пользователям.
Загрузите свои фото в Приватный фотоальбом (см. меню в разделе Мой аккаунт), затем дайте доступ в приватный альбом только тем пользователям, которым пожелаете, этих пользователей выберите на странице ваших контактов (напротив их анкет нажмите "Добавить в приват").
Не могу загрузить фото в анкету. Почему?
Вероятно ваша фотография превышает 2000kb (2 Mb), либо недопустимый формат фото (используйте фото формата jpeg или gif).
Уменьшите размер фото или смените формат. Учитывайте также, что фотографии большого размера и веса могут не загружаться в случае невысокой скорости вашего интернет-соединения (например, с мобильных устройств или usb-модемов) и в моменты высокой загрузки нашего сервера.
Если фото не превышает 2000Kb, то попробуйте перезагрузить его еще раз.
Почему из моей анкеты "пропадают" фото, которые были мною загружены?
Фото удаляются при модерации в случае, если выявлен фотоплагиат, фотошоп или злоупотребление другими фотокорректорами (faceapp и т.п.) или поступили жалобы на использование в вашей анкете чужих фото, а также если вместо ваших
фотографий используются картинки, анимашки, фото известных людей, животных, пейзажи, фото взятые с порно-ресурсов и т.д. и т.п. Могут отклоняться фото часто встречающиеся на других интернет-ресурсах и фото с переизбытком обработки, улучшения/искажения;.
Также фото может быть удалено, если оно явно не соответствует анкетным данным - полу, возрасту и т.д. (например, в анкете парня загружено фото девушки, транссексуалки или трансвестита, детские фото и др.), или на заглавном фото гениталии, либо другие интимные части тела без заставки 18+
Фото в анкете были мои, но они все равно были удалены. Почему?
Из анкеты могут быть удалены все фото в случае, если был выявлен фотоплагиат хотя бы на одном из фото. Извините, но мы не можем разбираться с каждой фотографией в индивидуальном порядке.
В отдельных случаях возможны ошибки при модерировании, но это происходит достаточно редко. Если такое вдруг произошло, вы можете обратиться в службу поддержки
через е-mail и прислать подтверждающее видео, где вы держите листок с надписью "69-dating". В случае, если из подтверждающих видео очевидно, что на удаленных фото были тоже вы, мы принесем вам извинения и увеличим рейтинг пропорционально новым загруженным фото.
Что такое "подтверждающее" видео и зачем оно нужно?
Подтверждающее видео - это видео, на котором вы в кадре с листком с надписью "69-dating" и датой. Такое видео нужно в случае, если редактирование вашей анкеты отключено в связи с выявленным фото-плагиатом (загрузкой чужих фото), а вы желаете подтвердить реальность своих фото, или в других спорных случаях.
Подтверждающее видео должно быть в узнаваемом образе, схожим с теми фото, которые вы предполагаете загружать в анкету.
Подтверждающее видео вы можете прислать на е-mail службы поддержки со своего е-мэйла.
Почему возможность редактирования моей анкеты отключена?
В подавляющем большинстве случаев ограничение на редактирование анкет или полная блокировка анкеты, связана с каким-либо нарушением
правил размещения фото. Обычно это повторная загрузка фотографий, картинок, частая загрузка/удаление одних и тех же фото, особенно после их многократного
отклонения модераторами. В некоторых случаях блокируются анкеты содержащие другие нарушения (см. "Правила сайта").
Возможность редактирования моей анкеты временно заблокирована (и/или анкета выключена из поиска). Можно ли разблокировать анкету?
Да, конечно, в большинстве случаев это возможно. Через е-mail выйдите на контакт со службой поддержки, кратко пояснив причину обращения. И в случае, если вы понимаете причину блокировки и гарантируете соблюдение в дальнейшем правил сайта и правил размещения фото в частности, то, скорее всего, вопрос будет улажен.
На вопросы типа "почему заблокирована моя анкета???" или "куда делись все мои фото???", а также любые вопросы в некорректной или односложной форме - ответа не будет, т.к. все ответы есть в данном разделе (FAQ) и в разделе Правила сайта.
Если вы категорически не согласны, например, с удалением фото из вашей анкеты, то сразу присылайте подтверждающие фото на наш е-mail.
Как отключить уведомления на e-mail?
В меню слева заходите в "Мой аккаунт", далее "Редактирование анкеты", затем удалите e-mail для автоматических уведомлений и сохраните изменения.
Как удалить нежелательные или хамские комментарии к моим фото или к анкете?
В меню слева заходите в "Мой аккаунт", далее в "Редактирование анкеты" и внизу страницы "Удаление комментариев", затем поставьте галочку к комментарию, который желаете удалить, и внизу страницы нажмите кнопку 'Удалить'
Как удалить лишнюю переписку или ненужные контакты со страницы сообщений?
Возможность удаления сообщений не предусмотрена. Но добавив анкету нежелательного пользователя в Черный список вы больше не будете получать от него сообщения и комментарии, и анкета данного пользователя пропадёт со страницы контактов.
Как изменить анкетные данные (ник, город, возраст, цели знакомства, кого ищите, пункты О себе, Хобби и др)?
В меню слева заходите в "Мой аккаунт", далее "Управление анкетой" и меняете все необходимые данные. Исключение составляет пункт "Вы", с указанием вашего пола/гендера или типа пары. Если вы желаете изменить этот пункт, напишите нам на е-mail.
Если ваша анкета заблокирована, то вы не сможете ничего изменить, вначале, пожалуйста, выясните причины блокировки.
При заполнении своей анкеты в пункте половой принадлежности я указал(а) свою "категорию" (например, парень, девушка, трансгендер или пара М+Ж), но сейчас на сайте отображаюсь в другой "категории", почему?
Модераторы изменяют данный пункт в случае, если фотографии и/или описания в анкете не соответствуют заявленном полу/гендеру. Например, если в анкете указано "парень", а на фото трансвестит/кроссдрессер, то данный пункт меняется на "трансгендер". Это делается, во-первых, с целью облегчения
поиска вашей анкеты другими пользователями, а, во-вторых, это связано с тем, что топ-рейтинг отдельный для каждой категории (например, трансвеститы/кроссдрессеры не могут участвовать в рейтинге парней или девушек, и наоборот).
Что такое Приватный фотоальбом и как им пользоваться?
Приватный фотоальбом позволяет показывать ваши фото только тем пользователям, которым вы пожелаете. Ни гости, ни большинство зарегистрированных пользователей, не увидят фото из этого альбома. Пользоваться им просто, загрузите фото в приватный фотоальбом (см. раздел • Мой аккаунт •), затем в своем списке контактов выберите анкеты пользователей, которым желаете
показать фото из приватного фотоальбома, и нажмите напротив их анкеты "Добавить в приват", затем подтвердите действие нажав кнопку "Добавить в приват". В любом момент вы можете удалить пользователя из приват-списка. Для этого зайдите в • Мой аккаунт •, далее в пункт "Приват", и там нажмите "Удалить из приват-списка", затем подтвердите действие, нажав на кнопку "Удалить из привата".
Кто такой "трансгендер"?
Трансгендеры - это обобщающий тремин (обывательское сокращение "трансы"), к которому в первую очередь нужно относить транссексуалов и транссексуалок, желающих физически и юридически изменить свой пол, а также трансвеститов и кроссдрессеров, желающих периодически выглядеть и проводить время в образе противоположного пола.
В рамках данного сайта, для упрощения, к категории "трансгендер" также относятся транс-фетишисты (фетишистские трансвеститы), получающие сексуальное удовлетворение от одежды противоположного пола, а также андрогины - люди с внешними чертами обоих полов.
Как поднять анкету в поиске?
Поднять анкету на первую страницу результатов поиска можно воспользовавшись вашим счетом внизу основной страницы раздела Мой аккаунт (стоимость услуги 0,5у.е). Кроме того, изменения, внесенные в основные пункты анкеты (О себе; Хобби, увлечения, спорт и др), также повышают её место в поиске.
Как привлечь больше внимания к своей анкете или увеличить количество просмотров моей анкеты за сутки?
Загрузите интересные фото. Почаще меняйте заглавное фото в анкете, особенно если ваша анкета в ТОП рейтинге или VIP. Создайте дневник и пользователи найдут вас не только через поиск, но и на странице дневников.
Чаще бывайте On-Line, пользователи смогут найти вас на странице "Кто сейчас на сайте?". Периодически дополняйте анкету (информацией или фото) это переносит анкету выше в поиске, или поднимайте анкету на платной основе (стоимость 0.3у.е.).
Попробуйте попасть в ТОП или VIP на главную страницу.
Кроме перечисленного, вы можете материально поучаствовать в поддержке и развитии нашего ресурса, при этом ваша анкета получит статус "Меценат". Анкеты с этим статусом размещены на отдельный странице, со ссылкой в основном меню (• Меценат анкеты •).
Что означает цифра рейтинга и как поднять рейтинг?
Цифра рейтинга - это сумма баллов (оценок) за все ваши фото.
Чтобы поднять рейтинг, нужно загрузить больше качественных фото, активно и доброжелательно общаться он-лайн, сделать свою анкету более заметной на сайте (анкеты лидеров, меценат-анкеты, вип-анкеты и др).
Хочу разместить свою анкету на главной странице. Как это сделать?
Если ваша анкета по каким-либо причинам не попала в VIP или не имеет столь высокого рейтинга, чтобы оказаться в ТОП-рейтинге, можно (пополнив счет анкеты)
разместить её в лидерах - она отобразится справа на всех страницах сайта (над рекламным блоком), для этого активируйте услугу "Добавление в Галерею анкет" (стоимость 1у.е.).
Обратите ваше внимание, что в случае, если в анкете есть фото слишком откровенного содержания (порно, оголенные гениталии, попа, грудь и т.п.), то такие фото должны быть под заставкой "Интим-фото 18+",
в противном случае анкета может сниматься из лидеров, без возврата средств на счет.
У моей анкеты почему-то уменьшился (или обнулился) рейтинг?
Понижение рейтинга возможно в следующих случаях:
- вы удаляли из анкеты все или часть фотографий;
- вы не заходили на сайт более 6-ти месяцев (касается анкет из топ-100);
- модераторы удалили фото, в случае, если в анкете выявлен фотоплагиат (вы использовали чужие фото), или изображения, нарушающие правила сайта;
- ваша анкета была на главной странице, но несколько месяцев не появлялись на сайте (в этом случае рейтинг понижается модераторами вручную с целью освобождения места в ТОПе для более активных пользователей);
- ваша анкета нарушает какое-то из правил сайта;
- администрацией выявлен любой факт "накручивания" рейтинга или постоянного выпрашивания оценок за фото у других пользователей, ровно как и систематического обмена оценками с целью взаимного повышения рейтинга (по принципу "ты мне - я тебе!").
Моя анкета была (или появилась) на главной странице, а теперь её там нет. Почему?
В большинстве случаев удаление анкеты с главной страницы происходит с соответствующим понижением рейтинга, если модераторы обнаружат в анкете на главной странице фото слишком откровенного характера (обнаженная грудь, попа, гениталии, изображение полового акта, мастурбации и т.п.), фото без лица, обрезанные фото и/или чужие фото.
Если в вашей анкете нет слишком откровенных или чужих фото, но она всё равно пропала с главной страницы, то это означает, что ваша анкета была вытеснена с главной страницы другой анкетой с более высоким рейтингом. Анкеты со
статусом VIP периодически меняются, то появляясь, то скрываясь с главной страницы. Чаще на главной странице бывают анкеты, имеющие больше разнообразных и качественных фото, а также с учетом
частоты посещения пользователем нашего сайта и некоторых других факторов.
Мне надоело "светиться" на главной странице, как снять анкету с главной страницы?
Просто напишите об этом на е-mail, и в ближайшее время мы снимем вашу анкету с главной страницы.
Сразу оговоримся, что снятие анкеты из столбца ТОП-анкеты возможно только с понижением рейтинга.
Как удалить анкету?
В левом меню заходите в "Мой аккаунт", далее "Редактирование анкеты", в самом низу страницы под кнопкой "Выход" увидите "Удаление анкеты".